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Alipson Puzzle
Art Puzzle
Bluebird Puzzle
Castorland Puzzle
Clementoni Spiele Puzzle
Cobble Hill Puzzle
Cubic Fun Puzzle
Das Puzzle Kollektiv
Dino Puzzle
Dtoys Puzzle
Eco-Wood-Art
Educa Puzzle
Eurographics Puzzle
Falcon Puzzle
Gibsons Puzzle
Gold Puzzle
Grafika Kids Puzzle
Grafika Puzzle
Heye Puzzle
Tous les fabricants produisent leurs puzzles avec le plus grand soin, mais il peut quand même arriver qu'il vous manque une pièce.
Tous les fabricants ont leur propre procédure à cet égard :
Pour un problème de pièce manquante sur un puzzle de la marque Art Puzzle, nous vous invitons à remplir le formulaire de demande de pièces présent sur le site internet du fabricant : http://www.kayipparca.com/.
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré.
Pour un problème de pièce(s) manquante(s) sur un puzzle de marque Clementoni, merci de remplir soigneusement le formulaire présent sur le site du fabricant :
https://fr.clementoni.com/pages/service-client
Il faudra compter environ 3 semaines avant de recevoir votre nouveau sachet de pièces.
Pour un problème de pièce manquante sur un puzzle de la marque Educa, nous vous invitons à remplir le formulaire en ligne présent sur le site internet du fabricant :
https://www.educaborras.com/forms/lostpiecesrequest/language:fr.
Pour un problème de pièce(s) manquante(s) sur un puzzle Eurographics, nous vous invitons à remplir ce formulaire et l‘envoyer à l‘adresse :
m.turhan@eurographics.ca
Le traitement de votre réclamation nécessitera 4/8 semaines.
Pour un problème de pièce manquante sur un puzzle de la marque HCM-Kinzel, nous vous invitons à remplir le formulaire en ligne présent sur le site internet du fabricant :
https://shop.hcm-kinzel.de/defektes-produkt.
Pour un problème sur un puzzle de la marque Heye, nous vous invitons à remplir le formulaire en ligne présent sur le site internet du fabricant :
https://heye-puzzle.de/en/customer-service/quality-issues/
https://heye-puzzle.de/en/customer-service/missing-pieces/
Pour un problème de pièce manquante sur un puzzle de la marque Jumbo, vous pouvez contacter le service client français (Diset) au 05 56 38 39 06 ou par e-mail via l'adresse suivante : info.france@diset.com.
Merci de préciser dans votre e-mail :
1. Le numéro d'article ou nom exact (ou code-barre présent sur le carton)
2. Votre nom et adresse pour la livraison des pièces manquantes
3. Votre numéro de téléphone au cas où il y aurait des demandes de précision
4. Une photo du puzzle montrant distinctement les trous dû aux pièces manquantes
Pour un problème de pièce manquante sur un puzzle de la marque King International, nous vous invitons à contacter directement le fabricant par e-mail, en y précisant les informations ci-dessous, à l'adresse suivante : service@kinginternational.com.
1. Numéro d'article ou nom exact (ou code-barres européen présent sur le carton)Pour un problème de pièces manquantes sur un puzzle de la marque KS Games, veuillez s'il vous plaît remplir soigneusement le formulaire de demande de pièces fourni par le fabricant : http://www.ksgames.com.tr/tr/kayip-parca-formu.
Pour un problème de pièce manquante sur un puzzle de la marque Larsen, nous vous invitons à contacter directement le fabricant par e-mail, en y précisant les informations ci-dessous, à l'adresse suivante : puzzle@larsen.no.
1. Le numéro d'article ou nom exact (ou code-barre présent sur le carton)
2. Votre nom et adresse pour la livraison des pièces manquantes
3. Votre numéro de téléphone au cas où il y aurait des demandes de précision
4. Une photo du puzzle montrant distinctement les trous dû aux pièces manquantes
Pour un problème de pièce manquante sur un puzzle de la marque Nathan, vous pouvez contacter le service client Nathan au 03 89 50 65 00, ou via leur formulaire en ligne : http://www.nathan-puzzle.fr/nos-coordonnees.html.
Pour un problème de pièce manquante sur un puzzle de la marque Noris, nous vous invitons à contacter directement le fabricant par e-mail, en y précisant les informations ci-dessous, à l'adresse suivante : service@noris-spiele.de.
Vous recevrez rapidement une réponse.
1. Le numéro d'article ou nom exact (ou code-barre présent sur le carton)
2. Votre nom et adresse pour la livraison des pièces manquantes
3. Votre numéro de téléphone au cas où il y aurait des demandes de précision
4. Une photo du puzzle montrant distinctement les trous dû aux pièces manquantes
Ou par courrier à :
NORIS-SPIELE
Georg Reulein GmbH & Co. KG
Werkstraße 1
D-90765 Fürth
Allemagne
Pour un problème de pièce manquante sur un puzzle de la marque Puzzle Michèle Wilson, nous vous invitons à contacter directement le fabricant par e-mail, en y précisant les informations ci-dessous, à l'adresse suivante : contact@pmwd.fr.
1. Le numéro d'article ou nom exact (ou code-barre présent sur le carton)
2. Votre nom et adresse pour la livraison des pièces manquantes
3. Votre numéro de téléphone au cas où il y aurait des demandes de précision
4. Une photo du puzzle montrant distinctement les trous dû aux pièces manquantes
Pour un problème de pièce manquante sur un puzzle de la marque HCM-Kinzel, nous vous invitons à remplir le formulaire en ligne présent sur le site internet du fabricant : contactus@pomegranate.com.
Pour un problème de pièce manquante sur un puzzle de la marque Ravensburger, nous vous invitons à contacter directement le fabricant par e-mail, en précisant les informations ci-dessous, à l'adresse suivante : service.conso@ravensburger.com.
1. Le numéro d'article
2. Votre nom, prénom et adresse complète
3. Numéro de téléphone portable ou fixe dans le cas où il y aurait des demandes de précisions.
Vous recevrez un nouvel exemplaire sous 3 à 4 semaines.
Vous pouvez aussi contater directement le fabricant via son formulaire en ligne : https://www.ravensburger.fr/service/contact/index.html.
Pour un problème de pièce manquante sur un puzzle de la marque Schmidt Spiele , nous vous invitons à contacter directement le fabricant par e-mail, en y précisant les informations ci-dessous, à l'adresse suivante : kundenservice@schmidtspiele.de.
1. Le numéro d'article ou nom exact (ou code-barre présent sur le carton)
2. Votre nom et adresse pour la livraison des pièces manquantes
3. Votre numéro de téléphone au cas où il y aurait des demandes de précision
4. Une photo du puzzle montrant distinctement les trous dû aux pièces manquantes
Pour un problème de pièce manquante sur un puzzle de la marque Trefl, nous vous invitons à suivre les instructions sur le site du fabricant :
https://www.trefl.com/en/complaints-puzzle.
Vous recevrez un nouvel exemplaire sous 3 à 4 semaines.
Pour un problème de pièce manquante sur un puzzle de la marque Wrebbit, nous vous invitons à remplir le formulaire en ligne prévu à cet effet sur le site internet du fabricant : https://www.wrebbit3dpuzzle.com/missing-pieces/.
Il vous manque une pièce chez un autre fabricant ?
Dans ce cas, nous vous invitons à vous adresser à notre service-client en cliquant ici.
Afin de traiter votre demande avec efficacité, nous vous remercions de préciser dans le message votre numéro de commande, la référence de votre puzzle ainsi qu'une photo du puzzle terminé dans son ensemble.
