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Pièces de puzzle manquantes ?

Pièces de puzzle manquantes ?

Il peut arriver que vous découvrez qu'une seule pièce de votre puzzle manque, ou bien que vous avez perdu une pièce. Vous ne pouvez donc pas compléter votre puzzle, et cela peut être assez frustrant. Tous les fabricants produisent leurs puzzles avec le plus grand soin, mais il peut quand même arriver qu'il vous manque une pièce. Des pièces manquantes NE PEUVENT PAS être expédiées séparément, parce que le remplacement des pièces individuelles entraînerait un investissement extraordinaire. S'il vous manque une pièce d'un puzzle encore en production, ou bien en stock, vous obtiendrez un nouveau puzzle.

Le fabricant EDUCA fait exception à cet égard : au cas des pièces manquantes d'un puzzle à partir de 500 pièces, les clients peuvent obtenir des pièces individuelles pour compléter leurs puzzles.

En fait, tous les fabricants ont leur propre procédure à cet égard :





























 

Ravensburger

S'il vous manque une pièce d'un puzzle de Ravensburger, veuillez vous adresser au service-client pour pièces de rechange. Adressez un courriel avec les informations suivantes à contact@ravensburger.fr.

  1. Numéro d'article ou nom exact (ou même le code-barres européen du carton)
  2. Votre nom et adresse pour la livraison des pièces manquantes
  3. Votre numéro de téléphone au cas où il y a des demandes de précision
  4. Un photo du puzzle montrant distinctement les trous dû aux pièces manquantes

Vous recevrez rapidement une réponse.

Heye

S'il vous manquent des pièces d'un puzzle de Heye, veuillez s'il vous plaît adresser un courriel avec les informations suivantes à rosi.fischer@ludofact.de

1. Numéro d'article ou nom exact (ou même le code-barres européen du carton)
2. Votre nom et adresse pour la livraison d'un nouveau puzzle
3. Votre numéro de téléphone au cas où il y a des demandes de précision
4. Un photo du puzzle avec les pièces manquantes

Renvois à :
KVH-Verlag
Ottobrunner Straße 41
D-82008 Unterhaching / München
Allemagne

Vous recevrez rapidement une réponse.

Schmidt

Le fabricant Schmidt Spiele vous aidera aussi, s'il vous manquent des pièces d'un puzzle. Demandes et réclamations sont traités exclusivement sous forme de lettre. La lettre devrait contenir les informations suivantes :

1. Nom et numéro d'article du puzzle
2. Votre nom, adresse et numéro de téléphone
3. Raison de la réclamation
4. Veuillez s'il vous plaît ajouter votre ticket de caisse, le code de contrôle du sac du puzzle ou le code-barres européen du carton (seulement des originaux s'il vous plaît, pas des copies).

Renvois à :
Schmidt Spiele GmbH
Lahnstraße 21
D-12055 Berlin
Allemagne

Vous recevrez rapidement une réponse.

Clementoni

Chaque puzzle de Clementoni contient une carte de service – vous pouvez également télécharger cette carte. Sur la carte il y a un champ pour le code-barres de votre puzzle. Vous trouverez le code-barres sur le carton du puzzle. Veuillez le découper et coller sur la carte de service. Nous ne pouvons pas traiter des cartes sans code-barres. Une traitement de votre demande par téléphone, courriel ou fax n'est pas possible.

Veuillez adresser la carte ou un retour à :
Clementoni GmbH
Augustinusstr. 11a
D-50226 Frechen
Allemagne

Vous recevrez rapidement une réponse.

Jumbo & Falcon

Pour un puzzle Jumbo, adressez un courriel avec les informations suivantes à jumboserviceteam@jumbo-spiele.de.

  1. Numéro d'article ou nom exact (ou même le code-barres européen du carton)
  2. Votre nom et adresse pour la livraison des pièces manquantes
  3. Votre numéro de téléphone au cas où il y a des demandes de précision
  4. Un photo du puzzle montrant distinctement les trous dû aux pièces manquantes

Pour plus d'informations, rendez-vous au service client en ligne.

Educa

Pour un puzzle Educa, remplir scrupuleusement la petite feuille jointe dans la boîte (numéro inscrit sur le tranchant de la boîte dans un rectangle rose), joindre un dessin (lignes + colonnes) des ou de la pièce manquante ou défectueuse et expédiez tout ceci à EDUCA en Espagne (adresse précisée dans la boîte du puzzle). Ce fournisseur vous retournera la ou les pièces manquantes ou défectueuses.

Remplissez simplement le formulaire sous Pièces égarées – Vous recevrez rapidement une réponse.

Pour plus d'informations, rendez-vous au service client en ligne.

Dans tous les cas, joindre la copie de votre facture.

Noris

S'il vous manquent des pièces d'un puzzle de Noris, veuillez s'il vous plaît adresser un courriel avec les informations suivantes à service@noris-spiele.de

Vous recevrez rapidement une réponse.

  1. Numéro d'article ou nom exact (ou même le code-barres européen du carton)
  2. Votre nom et adresse pour la livraison des pièces manquantes
  3. Votre numéro de téléphone au cas où il y a des demandes de précision
  4. Un photo du puzzle montrant distinctement les trous dû aux pièces manquantes

Renvois à :
NORIS-SPIELE
Georg Reulein GmbH & Co. KG
Werkstraße 1
D-90765 Fürth
Allemagne

Larsen

S'il vous manquent des pièces d'un puzzle de Larsen-Puzzles, veuillez s'il vous plaît adresser un courriel avec les informations suivantes à d.eulner@el-do.com. Votre correspondant sera Monsieur Detlef Eulner.

Vous recevrez rapidement une réponse.

  1. Numéro d'article ou nom exact (ou même le code-barres européen du carton)
  2. Votre nom et adresse pour la livraison des pièces manquantes
  3. Votre numéro de téléphone au cas où il y a des demandes de précision
  4. Un photo du puzzle montrant distinctement les trous dû aux pièces manquantes

Veuillez bien noter que le remplacement de pièces manquantes de puzzles encadrés n'est pas possible.

SpielSpass (W&L)

S'il vous manquent des pièces d'un puzzle de SpielSpaß (W&L), veuillez s'il vous plaît adresser un courriel avec les informations suivantes à info@spielspass-verlag.de

Vous recevrez rapidement une réponse.

  1. Numéro d'article ou nom exact (ou même le code-barres européen du carton)
  2. Votre nom et adresse pour la livraison des pièces manquantes
  3. Votre numéro de téléphone au cas où il y a des demandes de précision
  4. Un photo du puzzle montrant distinctement les trous dû aux pièces manquantes

Renvois à :
W & L Verlagsgesellschaft mbH
Seestraße 1
D-74232 Abstatt
Allemagne

Piatnik

Comme tous les fabricants, Piatnik peut vous aider au cas des pièces manquantes.

Des demandes et réclamations doivent être adressés à Piatnik sous forme d'un lettre. Le lettre devrait contenir les informations suivantes :

  1. Nom et numéro d'article du puzzle
  2. Vos coordonnés (nom, adresse, numéro de téléphone)
  3. Raison de la réclamation
  4. Veuillez s'il vous plaît ajouter votre ticket de caisse, le code de contrôle du sac du puzzle ou le code-barres européen du carton (seulement des originaux s'il vous plaît, pas des copies)

Renvois à :
Piatnik Deutschland GmbH
Friedhofstraße 140
D-41236 Mönchengladbach
Allemagne

Vous recevrez rapidement une réponse.

Purrfect, PuzzleMaps et Chelona

S'il vous manquent des pièces d'un puzzle de Purrfect, PuzzleMaps ou Chelona, veuillez s'il vous plaît adresser un courriel avec le numéro d'article à info@hutter-trade.com.

Votre correspondant sera Madame Anja Feucht.

Vous recevrez rapidement une réponse.

Kosmos

Au cas des pièces manquantes, veuillez vous adresser au service de remplacement de KOSMO par courriel à ersatzteilservice@kosmos.de.

Il vous faudra le nom et numéro de l'article.

Vous recevrez rapidement une réponse.

Pomegranate

Comme dans le cas du fabricant EDUCA, le fabricant Pomegranate offre à ses clients un service extraordinaire pour les pièces de puzzle perdues. Pomegranate vous enverra la pièce manquante afin que vous puissiez terminer votre puzzle. Ce service est disponible jusqu'à épuisement des stocks. Cliquez ici pour remplir le formulaire (vous trouverez tous les informations nécessaires dans le formulaire PDF) . Ensuite, vous envoyez le formulaire ou par fax ou par email à l'adresse ou le numéro de fax indiqué. Merci de noter votre nom de famille et le mot « puzzle » dans le champ « objet » de l'email.

Nous vous prions d'avoir un peu de patience. Le traitement de votre demande peut mettre jusqu'à 3 semaines. La pièce manquante sera envoyée directement par le fabricant à votre domicile.

Par email : moirac@pomeurope.co.uk

Par fax : (+44) 01926 430888

Autres fabricants de puzzles

Il vous manque une pièce d'un puzzle des marques Eurographics, Trefl, Castorland, Editions Ricordi, Masterpieces, Gibsons, Mega Brands, SunsOut ou White Mountain?

Dans ce cas, veuillez s'il vous plaît vous adresser au service-client de Fou-de-puzzle.com en cliquant ici.

Il vous faudra fournir les informations suivantes : le code-barres européen (EAN) ou le numéro de l'article.

Nous traiterons votre cas dans les plus brefs délais.

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