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Pièces de puzzle manquantes ?




Tous les fabricants produisent leurs puzzles avec le plus grand soin, mais il peut quand même arriver qu'il vous manque une pièce.
Tous les fabricants ont leur propre procédure à cet égard :




















 

Ravensburger

S'il vous manque une pièce d'un puzzle de Ravensburger, veuillez vous adresser au service-client pour obtenir vos pièces de rechange. Adressez un E-mail avec les informations suivantes à contact@ravensburger.fr.

  1. Numéro d'article ou nom exact (ou même le code-barres européen du carton)
  2. Vos nom et adresse pour la livraison des pièces manquantes
  3. Votre numéro de téléphone
  4. Une photo du puzzle montrant distinctement les emplacements des pièces manquantes

Heye

S'il vous manque des pièces d'un puzzle Heye, veuillez s'il vous plaît adresser un E-mail avec les informations suivantes à rosi.fischer@ludofact.de

  1. Numéro d'article ou nom exact (ou même le code-barres européen du carton)
  2. Vos nom et adresse pour la livraison des pièces manquantes
  3. Votre numéro de téléphone
  4. Une photo du puzzle montrant distinctement les emplacements des pièces manquantes
Ou par courrier à l'adresse suivante :
KVH-Verlag
Ottobrunner Straße 41
D-82008 Unterhaching / München
Allemagne

Schmidt

Le fabricant Schmidt Spiele vous aidera aussi, s'il vous manque des pièces d'un puzzle. Demandes et réclamations sont traités exclusivement sous forme de lettre. La lettre devrait contenir les informations suivantes :

1. Nom et numéro d'article du puzzle
2. Votre nom, adresse et numéro de téléphone
3. Raison de la réclamation
4. Veuillez s'il vous plaît ajouter votre ticket de caisse, le code de contrôle du sac du puzzle ou le code-barres européen du carton (seulement des originaux s'il vous plaît, pas des copies).

Renvois à :
Schmidt Spiele GmbH
Lahnstraße 21
D-12055 Berlin
Allemagne

Clementoni

Chaque puzzle de Clementoni contient une carte de service – vous pouvez également télécharger cette carte. Sur la carte il y a un champ pour le code-barres de votre puzzle. Vous trouverez le code-barres sur le carton du puzzle. Veuillez le découper et coller sur la carte de service. Nous ne pouvons pas traiter des cartes sans code-barres. Une traitement de votre demande par téléphone, courriel ou fax n'est pas possible.

Veuillez adresser la carte ou un retour à :
Clementoni GmbH
Augustinusstr. 11a
D-50226 Frechen
Allemagne

Jumbo & Falcon

Pour un puzzle Jumbo, adressez un courriel avec les informations suivantes à jumboserviceteam@jumbo-spiele.de.

  1. Numéro d'article ou nom exact (ou même le code-barres européen du carton)
  2. Votre nom et adresse pour la livraison des pièces manquantes
  3. Votre numéro de téléphone au cas où il y a des demandes de précision
  4. Un photo du puzzle montrant distinctement les trous dû aux pièces manquantes

Pour plus d'informations, rendez-vous au service client en ligne.

Educa

Pour un puzzle Educa, remplir scrupuleusement la petite feuille jointe dans la boîte (numéro inscrit sur le tranchant de la boîte dans un rectangle rose), joindre un dessin (lignes + colonnes) des ou de la pièce manquante ou défectueuse et expédiez tout ceci à EDUCA en Espagne (adresse précisée dans la boîte du puzzle). Ce fournisseur vous retournera la ou les pièces manquantes ou défectueuses.

Remplissez simplement le formulaire sous Pièces égarées

Pour plus d'informations, rendez-vous au service client en ligne.

Dans tous les cas, joindre la copie de votre facture.

Noris

S'il vous manque des pièces d'un puzzle de Noris, veuillez s'il vous plaît adresser un courriel avec les informations suivantes à service@noris-spiele.de

  1. Numéro d'article ou nom exact (ou même le code-barres européen du carton)
  2. Votre nom et adresse pour la livraison des pièces manquantes
  3. Votre numéro de téléphone au cas où il y a des demandes de précision
  4. Un photo du puzzle montrant distinctement les trous dû aux pièces manquantes

Renvois à :
NORIS-SPIELE
Georg Reulein GmbH & Co. KG
Werkstraße 1
D-90765 Fürth
Allemagne

Larsen

S'il vous manque des pièces d'un puzzle de Larsen-Puzzles, veuillez s'il vous plaît adresser un courriel avec les informations suivantes à d.eulner@el-do.com. Votre correspondant sera Monsieur Detlef Eulner.

  1. Numéro d'article ou nom exact (ou même le code-barres européen du carton)
  2. Votre nom et adresse pour la livraison des pièces manquantes
  3. Votre numéro de téléphone au cas où il y a des demandes de précision
  4. Un photo du puzzle montrant distinctement les trous dû aux pièces manquantes

Veuillez bien noter que le remplacement de pièces manquantes de puzzles encadrés n'est pas possible.

Piatnik

Comme tous les fabricants, Piatnik peut vous aider au cas des pièces manquantes.

Des demandes et réclamations doivent être adressés à Piatnik sous forme d'un lettre. Le lettre devrait contenir les informations suivantes :

  1. Nom et numéro d'article du puzzle
  2. Vos coordonnés (nom, adresse, numéro de téléphone)
  3. Raison de la réclamation
  4. Veuillez s'il vous plaît ajouter votre ticket de caisse, le code de contrôle du sac du puzzle ou le code-barres européen du carton (seulement des originaux s'il vous plaît, pas des copies)

Renvois à :
Piatnik Deutschland GmbH
Friedhofstraße 140
D-41236 Mönchengladbach
Allemagne

Pomegranate

Comme dans le cas du fabricant EDUCA, le fabricant Pomegranate offre à ses clients un service extraordinaire pour les pièces de puzzle perdues. Pomegranate vous enverra la pièce manquante afin que vous puissiez terminer votre puzzle. Ce service est disponible jusqu'à épuisement des stocks. Cliquez ici pour remplir le formulaire (vous trouverez tous les informations nécessaires dans le formulaire PDF) . Ensuite, vous envoyez le formulaire ou par fax ou par email à l'adresse ou le numéro de fax indiqué. Merci de noter votre nom de famille et le mot « puzzle » dans le champ « objet » de l'email.

Nous vous prions d'avoir un peu de patience. Le traitement de votre demande peut mettre jusqu'à 3 semaines. La pièce manquante sera envoyée directement par le fabricant à votre domicile.

Par email : moirac@pomeurope.co.uk

Par fax : (+44) 01926 430888

Autres fabricants de puzzles

Il vous manque une pièce d'un puzzle des marques Eurographics, Trefl, Castorland, Editions Ricordi, Masterpieces, Gibsons, Mega Brands, SunsOut , White Mountain ou Grafika ?

Dans ce cas, veuillez s'il vous plaît vous adresser au service-client de Fou-de-puzzle.com en cliquant ici.

Il vous faudra fournir les informations suivantes : le code-barres européen (EAN) ou le numéro de l'article.

Nous traiterons votre cas dans les plus brefs délais.

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